1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site est :
. ESG Plomberie
. 2 chemin des ateliers. 13190 Allauch
Mail : esg.depannage@gmail.com
Téléphone : 06 09 92 77 89
N° SIRET : 938 340 171 00017

2. Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes via notre site et nos interactions :
Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations de connexion, données de navigation.
Données relatives aux services : informations sur les demandes de devis, interventions ou autres prestations fournies par ESG Plomberie.

3. Finalités du traitement des données
Les données collectées par ESG Plomberie sont traitées pour les finalités suivantes :
Gestion des demandes de devis et des prestations de services : traitement des demandes, prise de rendez-vous, et réalisation des interventions de plomberie.
Facturation et comptabilité : gestion des paiements et des factures.
Amélioration des services et du site : analyse de l’expérience utilisateur pour optimiser le Site.
Communication : envoi d’e-mails d'information ou de communication promotionnelle (avec consentement).
Conformité légale : respect des obligations légales, notamment en matière de fiscalité et de comptabilité.

4. Base légale du traitement
Les traitements réalisés par ESG Plomberie reposent sur les bases légales suivantes :
Exécution d’un contrat : pour la gestion des services que nous fournissons.
Consentement : pour l’envoi de newsletters ou communications marketing, si applicable.
Obligations légales : pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires.
Intérêt légitime : pour améliorer nos services et répondre aux demandes des utilisateurs.

5. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :
Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects.
Données relatives aux clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 5 ans à des fins probatoires. Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales.

6. Partage des données
ESG Plomberie s'engage à ne pas vendre, louer ou partager vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
Prestataires et sous-traitants : dans le cadre de l'exécution des prestations (hébergement du site, traitement des paiements).
Obligations légales : en cas d’obligation légale ou de demande des autorités compétentes.

7. Sécurité des données
ESG Plomberie met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

- Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données personnelles en cas d’erreur ou d'inexactitude. - 
- Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi. Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing. - 

- Droit à la portabilité : vous avez le droit de demander la transmission de vos données à un autre responsable de traitement.
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : esg.depannage@gmail.com.​